 |
|
|
|
|
|
Управляемые услуги
|
 |
Консультационные услуги
|
Используя наш
обширный опыт и знания, работая в сотрудничестве с Вашей командой
управления, мы можем обеспечить разработку и внедрение наиболее
сооветствующего потребностям Вашего бизнеса комплексного Решения по
сервисному обслуживанию:
Организация и интеграция рабочего процесса ИТ-отдела
Внедрение службы технической поддержки (Helpdesk и поддержка на местах)
Организация удаленной поддержки пользователей / необходимых для этого инструментов
Установка специализированного программного обеспечения для процессов СД
Техподдержкана сайте Заказчика / удаленная техподдержка
Техподдержка по вызову
Подробное описание процедур для управления Инцидентами / Проблемами
Основные показатели контроля эффективности
Управление процессами
Управление Инцидентами
Управление уровнем сервиса
Непрерывность оказания услуг
Аварийное восстановление (Disaster Recovery) и
планирование непрерывности бизнес-процесса (Business Continuity
Planning)
ИТ-безопасность
Инциденты
Проблемы
Эскалация
Контроль эффективности
Генерация отчетов
Trust Domain Audit
Управление поставками оборудования и услуг
Управление ИТ-бюджетом
Процесс управления финансированием ИТ
Планирование бюджета
Прогноз подтверждения и возврата инвестиций
Создание внешнего/внутреннего SLA и OLA, его внедрение и обычный бизнес-процесс
Поставка продуктов
Управление запросами и IMAC (установка, перемещение, добавление, изменение)
Организация рабочего места
Сетевая инфраструктура
Установка в серверной 'под ключ'
|
|
|
НОВОСТИ:
|
ИНФРАСТРУКТУРА
IT: Продолжается успешное сотрудничество с компанией Global Serve по
предоставлению IT услуг. Продолжаются работы над инфраструктурными
проектами для компаниий «Никамед», Greif и DHL КАБЕЛЬНЫЕ
СИСТЕМЫ: Продолжается
модернизация ИТ систем сети автосалонов крупной автомобильной компании
на
территории России. Завершены работы по созданию СКС в новом офисе компании Шелл в Москве.Продолжаются работы
по расширению сети во всех магазинах IKEA и сети магазинов Утконос г. Москвы, для
компаний Pepsico и DHL. СИСТЕМЫ
БЕЗОПАСНОСТИ: Продолжаются работы по обслуживанию систем
безопасности на объектах BP Russia, LG, Cleary
Gottlieb, Бизнес Центра "Прокон" . УПРАВЛЯЕМЫЕ
ИТ УСЛУГИ: Компании Shell, LG,
Sakhalin Energy, Zoetis, Aliexpress, Syngenta с общим
числом
пользователей более 15 000. В процессе контракты на поставку ИТ-услуг с
компанией Sharp и Атрадиус в БЦ "Дельта Плаза".
|
© Copyright CSS 2015
|
|
